Reciba el cuidado médico que necesita, cuando lo necesite
Conozca a dónde ir
Sus necesidades médicas no siempre se ajustan a un horario. Conozca a dónde ir cuando usted o su familia necesiten cuidado médico, sin importar la hora o el día que sea.
Su médico de atención primaria (PCP)
Su PCP es el médico, auxiliar médico o profesional de enfermería que atenderá la mayoría de sus necesidades médicas. Si está enfermo o herido, siempre llame primero a su PCP (a menos que sea una emergencia). Incluso si llama fuera del horario de trabajo, alguien del consultorio debe estar disponible para ayudarlo.
Su PCP se muestra en su tarjeta de identificación de miembro y en su perfil en línea. Su médico de atención primaria:
- Le conocerá y se familiarizará con su historia clínica
- Trabajará con usted para encontrar médicos especialistas, planes de tratamiento y medicamentos, cuando sea necesario
Si no conoce a su médico de atención primaria, llame y programe una nueva cita lo antes posible. Es conveniente ver a su médico para hacerse un examen médico cuando está bien, de modo que pueda tratarlo de una mejor manera cuando esté enfermo.
Cambie de médico de atención primaria cuando quiera
- Para buscar un PCP de nuestro plan, use nuestra herramienta de búsqueda Encontrar un doctor.
- Para cambiar su médico de atención primaria, use nuestra herramienta en Internet o llame a Servicios para Miembros al 1-855-690-7800 (TTY 711).
Línea de enfermería 24/7
1-855-690-7800 (TTY 711)
Los problemas de salud pueden presentarse cuando usted menos los espera. Nuestra línea telefónica gratis 24/7 NurseLine le permite hablar con un profesional de enfermería registrado en cualquier momento que tenga preguntas médicas o necesite consejos médicos: de día o de noche, en días festivos y fines de semana. Nuestros profesionales de enfermería pueden:
- Asesorarlo con respecto a dónde ir cuando necesita atención médica
- Ayudarle con las preguntas sobre salud que tenga
- Darle consejos acerca del cuidado de su bebé o su hijo
Atención de urgencia y fuera del horario normal de servicio
Una condición médica urgente es cuando se necesita atención por una enfermedad repentina, una lesión o una condición que no supone una emergencia pero que necesita tratamiento inmediato.
Puede necesitar atención de urgencia si tiene:
- Quemaduras leves
- Dolor de oídos
- Mucho dolor de garganta
- Una lesión producto de una caída
- Vómitos frecuentes
- Un corte profundo que necesita puntos
- Fiebre que supera los 101 grados Fahrenheit
- Esguinces o desgarros musculares
Si necesita atención de urgencia
- Durante los horarios de atención habituales, llame a su médico de atención primaria (PCP).
- Después del horario de atención y durante el fin de semana, llame a nuestra línea de enfermería 24/7 NurseLine al 1-855-690-7800 (TTY 711).
Busque un centro de atención de urgencias cercano
Directorio de centros de atención de urgenciasSala de emergencia
Las emergencias son casos en los que podría haber un peligro o daños graves para su salud si no recibe cuidado médico de inmediato. Si necesita atención de emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencia (ER, por sus siglas en inglés) del hospital más cercano.
Vaya a la sala de emergencias si:
- Tiene dolor en el pecho
- Tiene dificultad para respirar
- Sangra profusamente
- Está embarazada y tiene señales de peligro para usted o su bebé, como dolor, sangrado, fiebre o vómitos
- Siente que podría lastimarse o lastimar a otra persona
Después de una visita a la sala de emergencias o a un centro de atención de urgencias
Llame a su PCP tan pronto como pueda, después de una visita a la ER o a un centro de atención de urgencias. Su PCP puede ayudarle con su cuidado de seguimiento.
Copago de sala de emergencia
Los adultos de 19 a 64 años de edad que no sean mujeres embarazadas y no tengan hijos dependientes que viven en su hogar pagarán un copago de $8 por cada visita a la sala de emergencia que no sea una emergencia. No se cobra ningún copago por las visitas que sean realmente emergencias.
No pagará ningún copago de sala de emergencia si es nativo de Alaska o indio americano.