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¡Bienvenido al plan Anthem HealthKeepers Plus!

Como miembro nuevo, sabemos que tiene preguntas y queremos que aproveche al máximo sus beneficios. Estas son algunas ideas para ayudarle a comenzar con su nuevo plan médico.

Comience a aprovechar su plan

1. Busque su tarjeta de identificación de miembro

Ya debería haber recibido su tarjeta de identificación de miembro de Anthem HealthKeepers Plus por correo postal. La utilizará para ir al médico, obtener medicamentos recetados y en casos de emergencia. Si han pasado más de dos semanas desde que se inscribió y todavía no ha recibido su tarjeta, llámenos al 1-800-901-0020 (TTY 711).

2. Cree su cuenta en línea

Para acceder al área segura para miembros de nuestro sitio web, tendrá que crear su cuenta. Eso le permitirá:

  • Cambiar su médico de atención primaria.
  • Ver o imprimir su tarjeta de identificación de miembro.
  • Enviar un mensaje confidencial a Servicios para Miembros.
  • Manejar sus recetas.

¡Crear su cuenta es fácil y rápido de hacer! Solamente necesitará su número de identificación de miembro (que aparece en su tarjeta de identificación), fecha de nacimiento y código postal.

Crear su cuenta

¿Tiene un teléfono inteligente? ¡Descargue nuestra aplicación gratuita!
Con la aplicación móvil Anthem Medicaid, usted puede tener a mano su tarjeta de identificación de miembro para facilitar las visitas al médico y surtir recetas.

Ícono de App Store Ícono de Google Play

3. Haga una cita con su médico de atención primaria

A su doctor principal se le llama médico de atención primaria (PCP, por sus siglas en inglés). Su médico de atención primaria aparece en su tarjeta de identificación y en su cuenta en Internet. Llame para hacer una cita con su médico de atención primaria tan pronto como le sea posible. Si se hace un examen médico ahora, su médico de atención primaria podrá conocer su historia clínica antes de que se presente algún problema de salud.

¿Necesita ayuda para hacer su cita?
¡Estamos a su disposición! Llame a Servicios para Miembros al 1-800-901-0020 (TTY 711).

¿Necesita cambiar su médico de atención primaria?
Una vez que haya creado una cuenta en Internet, puede cambiar fácilmente su médico de atención primaria. También puede llamar a Servicios para Miembros, al 1-800-901-0020 (TTY 711) para obtener ayuda.

4. Infórmese más sobre sus beneficios

Nota: recibirá una notificación por correo postal cuando sea el momento de renovar sus beneficios. Si se muda, asegúrese de informar al estado su nueva dirección. Llame a Cover Virginia al 833-5CALLVA o ingrese a su cuenta en Internet en CommonHelp para actualizar su dirección.

Miembros de Medallion Medicaid
Miembros de FAMIS
Miembros de CCC Plus

Nota: recibirá una notificación por correo postal cuando sea el momento de renovar sus beneficios. Si se muda, asegúrese de informar al estado su nueva dirección. Llame a Cover Virginia al 833-5CALLVA o ingrese a su cuenta en Internet en CommonHelp para actualizar su dirección.

5. Complete su examen de salud o evaluación médica.
 

Miembros de Medallion Medicaid y FAMIS
Ya debería haber recibido una Evaluación de salud cuando ingresó al plan. La Evaluación de salud es una breve encuesta que nos ayuda a conectarle con el cuidado y los médicos más adecuados para usted. Contestarla le llevará menos de cinco minutos.

Examen de salud (inglés)Examen de salud (español)

Si ingresó a nuestro plan a través de la ampliación de Medicaid, primero tendrá que completar una evaluación médica (HS, por sus siglas en inglés). La evaluación médica es otro breve cuestionario que nos ayuda a decidir el nivel de cuidado que usted podría necesitar, por lo que es importante que lo complete.

Miembros de CCC Plus
Su coordinador de cuidado le ayudará a completar su Evaluación de salud.

Preguntas frecuentes

Medallion Medicaid

Llame a Servicios para Miembros al 1-800-901-0020 (TTY 711) si ha habido cambios en su dirección, número de teléfono, empleo, ingresos o número de familiares que viven con usted. Acuérdese también de actualizar su información con su oficina local del Departamento de Servicios Sociales.

Acuérdese de renovar sus beneficios cada año y de verificar que el estado tiene su dirección y número de teléfono actuales.

Recibirá una carta y un formulario de parte del estado cuando sea el momento de renovar. Corrija cualquier error, agregue cualquier información faltante, firme el formulario y devuélvalo por correo en el sobre que se le ha suministrado.

Llame gratis desde los Estados Unidos a Cover Virginia al 1-855-242-8282 (línea para personas con problemas auditivos 1-888-221-1590) para renovar, para solicitar beneficios por teléfono o si tiene alguna pregunta.

Consulte su Manual del Miembro o su guía de inicio rápido para obtener más detalles sobre beneficios.

Ir a Sus recursos

Llámenos al 1-800-901-0020 (TTY 711) si tiene más preguntas.

Más información sobre lo que obtiene con Medallion Medicaid

  • Su PCP actual está listado en su página de perfil [enlace seguro a inicio de sesión]. Tendrá que iniciar sesión o inscribirse para acceder al perfil.
  • Para cambiar su médico de atención primaria, tendrá que saber el nombre del nuevo PCP que desea tener. Si ya sabe el PCP, utilice nuestra herramienta para Cambiar de PCP.
  • Si no sabe el nombre del nuevo PCP que le gustaría tener, utilice nuestra herramienta Encontrar un doctor para buscar un nuevo PCP. 
  • Llame al 1-800-901-0020 (TTY 711) de lunes a viernes de 8 a. m. a 6 p. m., hora del este.
  • Llame a Southeastrans al 1-877-892-3988 (TTY 711), de lunes a viernes de 6 a. m. a 6 p. m.
  • Vaya al sitio web de Southeastrans para solicitar un traslado en Internet.

Llame a nuestra línea 24/7 NurseLine en cualquier momento, día o noche, al 1-800-901-0020 (TTY 711).

FAMIS

Llame a Servicios para Miembros al 1-800-901-0020 (TTY 711) si ha habido cambios en su dirección, número de teléfono, empleo, ingresos o número de familiares que viven con usted. Acuérdese también de actualizar su información con su oficina local del Departamento de Servicios Sociales.

Acuérdese de renovar los beneficios de su niño cada año y de confirmar que el estado tiene su dirección y número de teléfono actuales.

Recibirá una carta y un formulario de parte del estado, cuando sea el momento de renovar los beneficios de su niño. Corrija cualquier error, agregue cualquier información faltante, firme el formulario y devuélvalo por correo en el sobre que se le ha suministrado.

Llame gratis desde los Estados Unidos a Cover Virginia al 1-855-242-8282 (línea para personas con problemas auditivos 1-888-221-1590) para:

  • Renovar los beneficios de su niño por teléfono.
  • Verificar su elegibilidad y solicitar beneficios para su niño.

Consulte su Manual del Miembro o su guía de inicio rápido para obtener más detalles sobre beneficios.

Ir a Sus recursos

Llame al 1-800-901-0020 (TTY 711) si tiene más preguntas.

Más información sobre lo que obtiene con FAMIS

Llame a nuestra línea 24/7 NurseLine en cualquier momento, día o noche, al 1-800-901-0020 (TTY 711).

CCC Plus

No se olvide de renovar sus beneficios de Anthem CCC Plus cada año. El estado le enviará una carta y un formulario para que se acuerde de hacerlo, cada año antes del período de inscripción abierta.

Asegúrese de que aún es elegible para Medicaid. Complete el formulario y devuélvalo a su oficina local del Departamento de Servicios Sociales. 

  • Su PCP actual está listado en su página de perfil. Tendrá que iniciar sesión o inscribirse para acceder al perfil.
  • Para cambiar su médico de atención primaria, tendrá que saber el nombre del nuevo PCP que desea tener. Si ya sabe el PCP, utilice nuestra herramienta para Cambiar de PCP.
  • Si no sabe el nombre del nuevo PCP que le gustaría tener, utilice nuestra herramienta Encontrar un doctor para buscar un nuevo PCP. 
  • Llame al 1-855-323-4687 (TTY 711) de lunes a viernes de 8 a. m. a 8 p. m., hora del este.

Si tiene Medicare, encontrará un PCP en su plan de Medicare. Si cambia de PCP, déjenos saberlo para que podamos coordinar con su PCP de Medicare.

Ingrese en su cuenta para encontrar la información de contacto de su coordinador de cuidado, detalles de su plan o los mensajes seguros de su coordinador de cuidado.

Llame a Servicios para Miembros al 1-855-323-4687 (TTY 711) para que le transfieran directamente a su coordinador de cuidado.

Consulte su Manual del Miembro o su guía de inicio rápido para obtener más detalles sobre beneficios.

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Llame al 1-855-323-4687 (TTY 711) si tiene más preguntas.

Más información sobre lo que obtiene con CCC Plus

  • Llame a Southeastrans al 1-877-892-3988 (TTY 711), de lunes a viernes de 6 a. m. a 6 p. m.
  • Llame a su coordinador de cuidado para que le ayude a solicitar traslado.
  • Vaya al sitio web de Southeastrans para solicitar un traslado en Internet.

Llame a nuestra línea 24/7 NurseLine en cualquier momento, día o noche, al 1-855-323-4687 (TTY 711).


¿Tiene preguntas?

Obtenga respuestas en
su Guía interactiva de inicio rápido:

Comuníquese con Servicios para Miembros:

  • Inicie sesión en su cuenta para enviarnos un mensaje seguro.
  • Llame a Servicios para Miembros de lunes a viernes de 8 a. m. a 8 p. m., hora del este.

    Miembros de Medallion Medicaid o FAMIS: 1-800-901-0020

    Miembros de CCC Plus: 1-855-323-4687
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