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¿Necesita un traslado? Vamos por el mismo camino que usted.

Lo ayudamos a ir a donde tenga que ir.
Deje que nosotros le llevemos.

Hombre abordando transporte

No faltar a las citas es fundamental para mantenerse saludable. Estamos aquí para facilitárselo. Ofrecemos traslados médicos y no médicos* sin costo para llevarlo a donde necesita ir.

Transporte médico

Si es miembro de Medallion Medicaid o de CCC Plus, tiene traslados ilimitados para ir y regresar de:

  • Citas con médicos y dentistas
  • La farmacia, para recoger medicamentos
  • Citas regulares de atención
  • Servicios con dispensa

Los traslados médicos que no son de emergencia no están cubiertos para miembros de *FAMIS en este momento.

Transporte no médico

Como beneficio adicional para los miembros de Medallion Medicaid y CCC Plus, ofrecemos traslados no médicos para ir y regresar de:

  • Supermercados
  • Mercados agrícolas
  • Bancos de alimentos

Los miembros de CCC Plus también pueden obtener traslados a actividades de salud y bienestar, lugares de culto, bibliotecas y oficinas del gobierno.

Puede tener tres traslados no médicos de ida y vuelta cada tres meses. Un traslado de ida y vuelta incluye un viaje desde su casa y un viaje hacia su casa. Los traslados no médicos están disponibles los siete días de la semana de 8 a. m. a 5 p. m. Un traslado de ida y vuelta no puede exceder las 30 millas en zonas urbanas y las 60 millas en zonas rurales.

Programe su traslado

Nuestra agencia de transporte es Access2Care, que nos ayuda a llevarle adonde tiene que ir. Asegúrese de programar su traslado con una anticipación de al menos dos días hábiles antes de su cita.

Lo que necesita para programar su traslado:

  • Su número de identificación de miembro (que figura en su tarjeta de ID de miembro)
  • Dirección, fecha y hora de su cita.
  • Cualquier necesidad especial de transporte (como plataforma para silla de ruedas o ayuda para caminar). Si su cita es para un menor de 8 años, tendrá que traer su propio asiento o sillita para auto.
  • Si va a traer un acompañante, notifique a Access2Care cuando programe el traslado. Un acompañante, de 18 años o más, puede viajar con usted si hay espacio y si es médicamente necesario. Siempre es permitido que un adulto acompañe a un menor.

Cómo programar su traslado:

  • Medallion Medicaid: 1-877-892-3988 (TTY 711)
  •  CCC Plus: 1-855-325-7581 (TTY 711)

¿Necesita traslado antes?

Llame a Servicios para Miembros de lunes a viernes de 8 a. m. a 8 p. m. para obtener ayuda con traslados urgentes.

  • Medallion Medicaid: 1-800-901-0020 (TTY 711)
  • CCC Plus: 1-855-323-4687 (TTY 711)

El día de su traslado

  • Esté listo hasta 15 minutos antes para encontrarse con su conductor. Los conductores pueden llegar a recogerle hasta 15 minutos antes o después del horario programado.
  • Espere frente a la entrada o en un lugar próximo a la entrada del lugar donde debe pasarle a buscar el conductor.
  • Para el viaje de vuelta, los conductores tienen hasta una hora para recogerle. Asegúrese de llamar a Access2Care para informar que ya está listo para que le pasen a buscar.

El conductor puede ayudarle a ingresar y salir del vehículo, pero no tienen permitido ingresar a su casa o al consultorio médico.

¿Necesita cancelar su traslado?

Si no va a ir a su cita, llame a Access2Care al menos 24 horas antes de su cita para cancelar su traslado

¿Necesita ayuda con un viaje que coordinó?

Si tiene preguntas acerca de un traslado que tiene programado o que necesita cambiar o cancelar, o si ya han pasado 15 minutos de la hora programada para recogerle y su traslado todavía no llegó, llame a:

  • Asistencia para Traslados de Medallion Medicaid: 1-877-892-3988 (TTY 711), opción 2
  • Asistencia para Traslados de CCC Plus: 1-855-325-7581 (TTY 711), opción 1

También puede llamar a nuestro equipo de Servicios para Miembros o a su coordinador de cuidado. Estamos aquí para ayudarle.

  • Medallion Medicaid: 1-800-901-0020 (TTY 711)
  • CCC Plus: 1-855-323-4687 (TTY 711)

Más información

Necesidades continuas de transporte

Si usted necesita traslados recurrentes para servicios críticos de diálisis, tratamiento de abuso de sustancias y cuidado de día para adultos, su proveedor médico necesita comunicarse con Access2Care y completar un formulario que será aprobado para períodos de tres meses.

Traslado médico para miembros con exenciones

Si usted es miembro con una exención por discapacidad intelectual (ID, por sus siglas en inglés) o discapacidad del desarrollo (DD, por sus siglas en inglés) en CCC Plus, continuará utilizando LogistiCare para todas las necesidades relacionadas con la exención. Cubriremos su transporte médico para visitas al hospital, citas médicas y traslados a la farmacia. Contacte con su coordinador de cuidado para más detalles.

Proceso de Reembolso del Millaje

Access2Care realizará un reembolso para usted o su cuidador si utilizan un vehículo personal. Para recibir un reembolso por millaje, llame a Access2Care cinco días hábiles antes de su cita. Usted recibirá el formulario de reembolso por correo postal o por fax, y su proveedor deberá firmarlo a fin de verificar la cita.

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