Reciba el cuidado médico que necesita, cuando lo necesite
Conozca a dónde ir
Cuando necesite cuidado médico de inmediato, hay muchos lugares donde puede obtener ayuda además de la sala de emergencia (ER, por sus siglas en inglés) Un centro de atención de urgencia puede tratar muchas de las cosas por las que la gente suele acudir a la sala de emergencia. En caso de emergencia, siempre llame al 911. De lo contrario, llame a su proveedor de atención médica primaria (PCP) o a la línea de enfermería 24/7 Nurseline para que le informen adónde ir para recibir atención médica de urgencia, por enfermedad o de rutina.
Su médico de atención primaria (PCP)
Su médico de atención primaria es el médico que verá para casi todas sus necesidades médicas. Si está enfermo o herido, siempre llame primero a su médico de atención primaria (a menos que sea una emergencia). Incluso si llama fuera del horario de trabajo, alguien del consultorio debe estar disponible para ayudarlo.
Su PCP aparece en su tarjeta de identificación de miembro y en su perfil en línea y:
- Lo conocerá mejor y se familiarizará con su historia clínica.
- Trabajará con usted para encontrar especialistas, planes de tratamiento y medicinas, cuando sea necesario.
Si no conoce a su médico de atención primaria, llame y programe una nueva cita lo antes posible.
Cambie de médico de atención primaria cuando quiera
- Para encontrar un PCP en su plan, utilice nuestra herramienta de búsqueda Encontrar un doctor.
- Para cambiar su médico de atención primaria, utilice nuestra herramienta Cambiar su médico de atención primaria o llame a Servicios para Miembros, al 1-855-690-7784 (TTY 711).
Línea de enfermería 24/7
1-866-864-2544 (TTY 711)
Español: 1-866-864-2545 (TTY 711)
Los problemas de salud se presentan cuando usted menos los espera. Nuestra línea telefónica gratis 24/7 NurseLine le permite hablar con un profesional de enfermería registrado en cualquier momento que tenga preguntas médicas o necesite consejos médicos: de día o de noche, en días festivos y fines de semana. Nuestro personal de enfermería puede:
- Aconsejarle adónde ir cuando necesite cuidado médico.
- Ayudarle con cualquier pregunta de salud que tenga.
- Encontrar un doctor fuera del horario normal o en fines de semana.
Atención de urgencias
Usted puede sufrir una enfermedad repentina, una lesión o una condición que no supone una emergencia pero que necesita tratamiento inmediato. Llame a su PCP si cree que necesita atención de urgencia. Su PCP le indicará qué debe hacer. Podrían indicarle que vaya de inmediato al consultorio o que vaya a una sala de atención de urgencia o una sala de emergencia. Puede necesitar atención de urgencia si tiene:
- Quemaduras leves
- Dolor de oídos
- Mucho dolor de garganta
- Una lesión a causa de una caída
- Vómitos frecuentes
- Un corte profundo que necesita sutura
- Fiebre que supera los 101 grados Fahrenheit
- Esguinces o desgarros musculares
Si necesita atención de urgencia
- Durante los horarios habituales en su consultorio, llame a su PCP. Su número se muestra en su perfil en línea.
- Fuera del horario laboral y en fines de semana, visite un centro de atención de urgencias. Después de una visita de atención de urgencia, asegúrese de llamar a su PCP lo antes que pueda. El PCP puede ayudarle con su cuidado médico de seguimiento.
Atención de emergencia
Las emergencias son casos en los que podría haber un peligro o daños graves para su salud si no recibe cuidado médico de inmediato. Si necesita atención de emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencia (ER, por sus siglas en inglés) del hospital más cercano.
Vaya a la sala de emergencias si:
- Tiene dolor en el pecho
- Tiene dificultades para respirar
- Sangra profusamente
- Está embarazada y tiene señales de peligro para usted o su bebé, como dolor, sangrado, fiebre o vómitos
- Siente que podría lastimarse o lastimar a otra persona
Después de una visita a la sala de emergencias o a un centro de atención de urgencias
Llame a su PCP tan pronto como pueda, después de una visita a la ER o a un centro de atención de urgencias. Su PCP puede ayudarle con su cuidado de seguimiento.