¡Bienvenido a Anthem Blue Cross! Nos alegra que esté aquí.
Como miembro nuevo, sabemos que tiene preguntas y queremos que aproveche al máximo sus beneficios. Estas son algunas ideas para ayudarle a comenzar con su nuevo plan médico.
1. Busque su tarjeta de identificación de miembro
Ya debería haber recibido su tarjeta de identificación de miembro de Anthem por correo postal. La usará para ir al médico y en caso de emergencia. Si han pasado más de dos semanas desde que se inscribió y todavía no ha recibido su tarjeta, llámenos al 1-800-407-4627 (TTY 1-888-757-6034) o al 1-888-285-7801 (TTY 711) para miembros en Los Angeles.
2. Cree su cuenta en línea
Para acceder al área segura para miembros de nuestro sitio web, tendrá que crear su cuenta. Eso le permitirá:
- Cambiar su médico de atención primaria.
- Ver o imprimir su tarjeta de identificación de miembro.
- Enviar un mensaje privado al Centro de Atención al Cliente.
- Manejar sus recetas.
¡Crear su cuenta es fácil y rápido de hacer! Solamente necesitará su número de identificación de miembro (que aparece en su tarjeta de identificación), fecha de nacimiento y código postal.
3. Haga una cita con su médico de atención primaria
A su doctor principal se le llama médico de atención primaria (PCP, por sus siglas en inglés). Su médico de atención primaria aparece en su tarjeta de identificación y en su cuenta en Internet. Llame para hacer una cita con su médico de atención primaria tan pronto como le sea posible. Si se hace un examen médico ahora, su médico de atención primaria podrá conocer su historia clínica antes de que se presente algún problema de salud.
¿Necesita ayuda para hacer su cita?
¡Estamos a su disposición! Llame al número del Centro de Atención al Cliente que figura en su tarjeta de identificación de miembro.
¿Necesita cambiar su médico de atención primaria?
Puede cambiar su médico de atención primaria a través de su cuenta en Internet o llamando al Centro de Atención al Cliente al número que aparece en su tarjeta de Identificación de miembro.
4. Infórmese más sobre sus beneficios
Queremos que usted entienda sus beneficios y reciba el mejor cuidado médico posible. Conozca lo qué recibe con Anthem en la página de beneficios de su plan, incluyendo muchos extras solo por ser miembro nuestro. También puede leer su manual del miembro para ver detalles de sus beneficios.
Nota: Tiene que renovar sus beneficios todos los años. Recibirá una notificación por correo postal cuando sea el momento de renovar. Si se muda, asegúrese de informar al condado su nueva dirección. Encuentre la oficina de su condado.
5. Complete su evaluación de salud inicial (IHA)
Como miembro nuevo, le recomendamos visitar a su nuevo PCP para programar una cita de evaluación de salud inicial (IHA, por sus siglas en inglés) lo antes posible, en un plazo máximo de 120 días a partir de la inscripción en Anthem. La IHA ayuda a su PCP a conocer sus necesidades de atención médica.
Durante la IHA, su PCP debe hacer preguntas sobre su historia médica o pedirle que complete un cuestionario. Además, le informará sobre la asesoría y las clases de educación sobre la salud.
Le solicitamos que complete un formulario de información médica (HIF, por sus siglas en inglés), que se incluye en el paquete de bienvenida para nuevos miembros. Sus respuestas nos ayudarán a brindar un mejor acceso a los servicios y proveedores de atención médica. Puede enviarnos el HIF completado por correo postal sin ningún costo para usted o llevarlo a su cita de IHA.
El nombre y número de teléfono de su PCP aparecen en la parte frontal de su tarjeta de identificación de miembro de Anthem.
Si tiene preguntas, comuníquese con el Centro de Atención al Cliente de lunes a viernes, de 7 a. m. a 7 p. m., llamando al número gratuito 800-407-4627 (TTY 711), o al 888-285-7801 (TTY 711) para miembros en Los Ángeles.