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Cómo prepararse y mantenerse saludable

Ayuda para miembros afectados por las tormentas invernales recientes en California.

Estamos tomando medidas para ayudar a nuestros miembros afectados por las tormentas invernales.

Esto es lo que debería saber:

  • Si tiene un plan de medicamentos recetados de Anthem, puede solicitar surtidos anticipados de medicamentos recetados (solo para miembros del MRMIP).
  • Puede reemplazar equipo médico (también llamado equipo médico duradero o DME, por sus siglas en inglés) si el suyo se perdió o sufrió daños.
  • Los límites de tiempo para las revisiones de necesidades médicas se relajarán y no habrá sanciones por demora.
  • Usted y sus médicos recibirán más tiempo para presentar reclamaciones, si fuera necesario
  • Puede recibir servicios de cuidado de emergencia o de urgencia de cualquier médico u hospital si los proveedores de la red no están disponibles debido al estado de emergencia o si se encuentra fuera del área debido a un desplazamiento.

Las pautas relajadas se implementarán para:

  • Condados de Los Ángeles (Medi-Cal y MRMIP), Orange, Riverside, San Bernardino, San Diego, San Luis Obispo, Santa Bárbara y Ventura (MRMIP) hasta el 4 de marzo de 2024.
  • Condados de Humboldt, Imperial, Monterey, San Mateo y Santa Cruz hasta el 3 de marzo de 2024.

Esperamos que usted y sus seres queridos gocen de buena salud. Los recursos a nivel nacional que se detallan a continuación están disponibles para que usted pueda solicitar ayuda, volver a su residencia y retomar sus actividades cotidianas.

Solo tiene que llamarnos.

Guarde estos números en su teléfono y esté preparado para cuando necesite contactarnos.

  • Centro de atención al cliente: 1-800-407-4627 (TTY 1-888-757-6034)
    • Para Los Angeles: 1-888-285-7801 (TTY 711)
  • 24/7 NurseLine: 1-800-224-0336 (TTY 1-800-368-4424)
  • Salud Conductual de Anthem: 1-888-831-2246
  • LiveHealth Online: 1-888-548-3432 (TTY 711)
  • Administración de cuidado médico: 1-888-334-0870 (TTY 711)
  • Número de transporte: 1-877-931-4755 (TTY 1-866-288-3133)
  • Departamento de Cuidado Médico Administrado: 1-800-400-0815 (TTY 1-877-688-9891)
  • Oficina de Planificación Familiar del Departamento de Servicios Médicos: 1-800-942-1054
  • Departamento de Servicios Médicos - Defensor del Cuidado Administrado de Medi-Cal: 1-888-452-8609
  • Departamento de Servicios para Miembros de L.A. Care Health Plan: 1-888-839-9909 (TTY 711)
  • Departamento de Servicios Médicos de L.A. Care: 1-916-445-4171
  • Línea de Retransmisión de California: 711

¿Ya tiene preparado su “bolso para emergencias”?

Cosas que debe tener a mano si necesita salir de prisa:

  • Una lista de sus medicamentos recetados
  • Medicamentos recetados surtidos
  • Medicamentos de venta libre como calmantes, antiácidos, vitaminas y más
  • Anteojos y solución para lentes de contacto
  • Fórmula para bebé, biberones, pañales, toallitas húmedas, crema para la erupción del pañal
  • Artículos femeninos
  • Artículos de higiene personal
  • Comida para mascotas, tazones y cualquier medicina necesaria

En un estado de emergencia

Si se declara estado de emergencia, queremos asegurarnos de que obtenga la atención y los recursos que necesite.

  • Si su plan tiene copagos, podría no tener que pagarlos de inmediato.
  • Si tiene un plan de medicamentos recetados de Anthem, puede surtir sus medicamentos recetados en cualquier farmacia, incluso si todavía no es fecha para hacerlo.
  • Si necesita ir a una farmacia distinta debido a un estado de emergencia, llame al Centro de Atención al Cliente y le ayudaremos a surtir su medicamento en otra farmacia.
  • Encuentre una farmacia que esté abierta cerca de su domicilio.

Los coordinadores de atención pueden ayudarle a obtener suministros y equipo médico (también llamado equipo médico duradero o DME, por las siglas en inglés) de reemplazo o encontrar servicios de asistente personal (PAS, por las siglas en inglés).

Le ayudaremos a obtener los servicios en una nueva área o a encontrar otros establecimientos de tratamiento, como centros de diálisis o nuevos especialistas en pediatría.

Administración de cuidado médico: 1-888-334-0870 (TTY 711)

  • Encontrar un doctor cerca de usted.
  • Consulte a un médico las 24 horas del día, los 7 días de la semana usando LiveHealth Online. O descargue la aplicación móvil gratis.
  • Obtener su tarjeta de identificación de miembro.
  • Se flexibilizarán los límites de tiempo para las preautorizaciones  (aprobaciones previas), certificaciones previas o referidos.
  • De ser necesario, se otorgará más tiempo para que usted y sus médicos presenten reclamaciones.
  • Puede consultar con un médico o acudir a una farmacia que no pertenezca a nuestro plan si está fuera del área debido a un estado de emergencia.

Si necesita transladarse al consultorio del médico, retirar su medicina o ir a cualquier otro servicio médico, llame a LogistiCare al 1-877-931-4755 (TTY 1-866-288-3133).

Si necesita ayuda con una crisis de salud mental o abuso de sustancias, puede llamar a la Línea de Crisis de Salud Conductual al 1-800-334-6622, las 24 horas del día, los siete días de la semana.

  • Línea de socorro para desastres
    Llame a un profesional para hablar sobre la angustia emocional al: 1-800-985-5990, o bien, envíe un mensaje de texto con la palabra “TalkWithUs” al 66746
  • Red Nacional de Prevención del Suicidio: 1-800-273-8255 (TTY 1-800-799-4889)

Déjenos ayudarle a decidir qué hacer

Estamos a su disposición. Llámenos para:

Centro de atención al cliente: 1-888-285-7801 (TTY 711) en el condado de Los Angeles o 1-800-407-4627 (TTY 1-888-757-6034) en todos los demás condados

Recursos locales

Usar estos recursos para obtener:

Solicitar ayuda

Obtener ayuda después de un estado de emergencia Los recursos a nivel nacional listados a continuación están disponibles, para que pueda solicitar ayuda, volver a su residencia y retomar sus actividades cotidianas.

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