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Esté preparado, manténgase saludable

Su salud y bienestar son importantes para nosotros. Queremos que tenga los recursos que necesita, en especial antes o durante una emergencia.

Ayuda para miembros desplazados por los recientes incendios forestales en California

Estamos tomando medidas para ayudar a los miembros afectados por los incendios forestales.  Se levantó la declaración de emergencia a nivel estatal. Hay varias nuevas declaraciones de emergencia a nivel de condados con la correspondiente relajación de beneficios que se detallan a continuación. Esto es lo que debería saber:

  • En los condados de Napa, Shasta y Sonoma, estos beneficios están vigentes desde el 28 de septiembre de 2020, hasta el 28 de octubre de 2020 .

  • En los condados de Del Norte, Los Ángeles y Mendocino, estos beneficios están vigentes desde el 25 de septiembre de 2020 hasta el 25 octubre de 2020.

  • En los condados de Fresno, Madera, Mariposa, San Bernadino y San Diego estos beneficios están vigentes desde el 6 de septiembre de 2020 hasta el 6 de noviembre de 2020.

  • En el condado de Siskiyou, estos beneficios están vigentes desde el 10 de septiembre de 2020 hasta el 10 de octubre de 2020.

  • Si es miembro de un plan de medicamentos recetados de Anthem, puede reponer ya mismo los medicamentos recetados perdidos o dañados en cualquier farmacia.

  • Se relajarán los límites de tiempo para autorización previa, precertificación o referidos, no habrá multas por solicitudes tardías.

  • Puede recibir equipo médico (también llamado equipo médico duradero o DME) si el suyo resultó dañado o perdido.

  • Puede consultar a un proveedor fuera de la red (un médico o proveedor que no participa en nuestro plan) si no hay proveedores de la red disponibles a causa de los incendios o si usted está fuera del área porque ha sido desplazado a raíz de la emergencia.

  • Usted y sus médicos recibirán más tiempo para presentar reclamaciones, si fuera necesario

  • Si utiliza una farmacia de pedidos por correo, puede cambiar su dirección llamando al Centro de atención al cliente.

  • Nos hemos asociado con LiveHealth Online para asistir a los afectados por los incendios forestales. Si usted fue afectado, puede consultar a un doctor 24/7 por afecciones que no sean de emergencia por videollamada en vivo desde su teléfono inteligente, tableta o computadora, sin costo, hasta el 16 de septiembre de 2020.

  • Suscríbase en livehealthonline.com o descargue la aplicación móvil y seleccione Help for Wildfires Medical (Ayuda por los incendios forestales Médica) para consultar con un médico.

Esperamos que usted y sus seres queridos gocen de buena salud. Usted tiene a su disposición los siguientes recursos nacionales para solicitar ayuda a fin de volver a su hogar y retomar su vida.

Solo tiene que llamarnos.

Guarde estos números en su teléfono y esté preparado para cuando necesite de  contactarnos.

  • Centro de atención al cliente: 1-800-407-4627 (TTY 1-888-757-6034)
    • Para Los Ángeles: 1-888-285-7801 (TTY 711)
  • Línea de Enfermería 24/7 NurseLine: 1-800-224-0336 (TTY 1-800-368-4424)
  • Salud Conductual de Anthem: 1-888-831-2246
  • LiveHealth Online: 1-888-548-3432 (TTY 711)
  • Administración de Atención Médica: 1-888-334-0870 (TTY 711)
  • Número de Transporte: 1-877-931-4755 (TTY 1-866-288-3133)
  • Departmento de Atención Médica Administrada: 1-800-400-0815 (TTY 1-877-688-9891)
  • Oficina de Planificación Familiar del Departamento de Atención Médica: 1-800-942-1054
  • Defensor de Atención Administrada de Medi-Cal del Departamento de Servicios de Atención Médica: 1-888-452-8609
  • Departamento de Servicios para Miembros del Plan de Salud L.A. Care: 1-888-839-9909 (TTY 711)
  • Departamento de Servicios de Atención Médica de L.A. Care: 1-916-445-4171
  • Línea de retransmisión de California: 711

¿Ya tiene preparado su "bolso para emergencias"?

Cosas que debe tener a mano si necesita salir de prisa:

  • Una lista de sus medicamentos recetados
  • Medicamentos recetados despachados
  • Medicamentos de venta libre como calmantes, antiácidos, vitaminas y más
  • Anteojos y solución para lentes de contacto
  • Fórmula para bebé, biberones, pañales, toallitas húmedas, crema para la erupción del pañal
  • Artículos femeninos
  • Artículos de higiene personal
  • Comida para mascotas, recipientes para su uso y cualquier medicina necesaria

En un estado de emergencia

Si se declara estado de emergencia, queremos asegurarnos de que obtenga la atención y los recursos que necesite.

  • Si su plan tiene copagos, es posible que no tenga que pagarlos de inmediato.
  • Si tiene un plan de medicamentos recetados de Anthem, puede reponer sus medicamentos recetados en cualquier farmacia, incluso si todavía no es fecha de su reposición.
  • Si necesita ir a una farmacia distinta debido a un estado de emergencia, llame al Centro de atención al cliente y le ayudaremos a obtener la reposición en otra farmacia.
  • Encontrar una farmacia que esté abierta cerca de donde usted vive.

Los coordinadores de atención pueden ayudarle a obtener suministros y equipo médico (también llamado equipo médico duradero o DME, por las siglas en inglés) de reemplazo o encontrar servicios de asistente personal (PAS, por las siglas en inglés).

Le ayudaremos a obtener los servicios en una nueva área o a encontrar otros establecimientos de tratamiento como, por ejemplo, centros de diálisis o nuevos especialistas en pediatría.

Administración de Atención Médica: 1-888-334-0870 (TTY 711)

  • Encontrar un doctor cerca de usted.
  • Consultar con un médico 24/7 usando LiveHealth Online. O descargue la aplicación móvil gratis.
  • Obtener su tarjeta de ID de miembro.
  • Se flexibilizarán los límites de tiempo para las preautorizaciones  (aprobaciones previas), certificaciones previas o referidos.
  • De ser necesario, se otorgará más tiempo para que usted y sus médicos presenten reclamaciones.
  • Puede usar un médico o una farmacia que no pertenezca a su plan si está fuera del área debido a un estado de emergencia.

Si necesita transporte para ir al médico, pasar a buscar sus medicamentos o ir a cualquier otro servicio de atención médica, llame a LogistiCare al  1-877-931-4755 (TTY 1-866-288-3133).

Si necesita ayuda con una crisis de salud mental o abuso de sustancias, puede llamar a la Línea de Crisis de Salud Conductual al 1-800-334-6622, las 24 horas del día, los siete días de la semana.

  • Línea de socorro para desastres
    Si siente estrés emocional, llame para hablar con un profesional al 1-800-985-5990 o envíe un mensaje de texto con la palabra "TalkWithUs" al 66746
  • Línea Lifeline de la Red Nacional de Prevención del Suicidio: 1-800-273-8255 (TTY 1-800-799-4889)

Déjenos que le ayudemos a dilucidar qué hacer

Estamos aquí para darle una mano. Llámenos para:

Centro de Atención al Cliente: 1-888-285-7801 (TTY 711) en el condado de Los Ángeles o 1-800-407-4627 (TTY 1-888-757-6034) para todos los demás condados

Recursos locales

Usar estos recursos para obtener:

Solicitar ayuda

Obtener ayuda después de un estado de emergencia Los recursos a nivel nacional listados abajo están disponibles, de manera que usted puede solictar ayuda, volver a s u residencia y reanudar sus actividades cotidianas.