Cómo prepararse y mantenerse saludable

Ayuda para miembros afectados por las tormentas invernales recientes en California.

Estamos tomando medidas para ayudar a nuestros miembros afectados por las tormentas invernales.

Esto es lo que debería saber:

Si tiene un plan de medicamentos recetados de Anthem, puede solicitar surtidos anticipados de medicamentos recetados (solo para miembros del MRMIP).
Puede reemplazar equipo médico (también llamado equipo médico duradero o DME, por sus siglas en inglés) si el suyo se perdió o sufrió daños.
Los límites de tiempo para las revisiones de necesidades médicas se relajarán y no habrá sanciones por demora.
Usted y sus médicos recibirán más tiempo para presentar reclamaciones, si fuera necesario
Puede recibir servicios de cuidado de emergencia o de urgencia de cualquier médico u hospital si los proveedores de la red no están disponibles debido al estado de emergencia o si se encuentra fuera del área debido a un desplazamiento.

Las pautas relajadas se implementarán para:

Condados de Los Ángeles (Medi-Cal y MRMIP), Orange, Riverside, San Bernardino, San Diego, San Luis Obispo, Santa Bárbara y Ventura (MRMIP) hasta el 4 de marzo de 2024.
Condados de Humboldt, Imperial, Monterey, San Mateo y Santa Cruz hasta el 3 de marzo de 2024.

Esperamos que usted y sus seres queridos gocen de buena salud. Los recursos a nivel nacional que se detallan a continuación están disponibles para que usted pueda solicitar ayuda, volver a su residencia y retomar sus actividades cotidianas.

Solo tiene que llamarnos.

Guarde estos números en su teléfono y esté preparado para cuando necesite contactarnos.

Centro de atención al cliente: 1-800-407-4627 (TTY 1-888-757-6034)
- Para Los Angeles: 1-888-285-7801 (TTY 711)
24/7 NurseLine: 1-800-224-0336 (TTY 1-800-368-4424)
Salud Conductual de Anthem: 1-888-831-2246
LiveHealth Online: 1-888-548-3432 (TTY 711)
Administración de cuidado médico: 1-888-334-0870 (TTY 711)
Número de transporte: 1-877-931-4755 (TTY 1-866-288-3133)
Departamento de Cuidado Médico Administrado: 1-800-400-0815 (TTY 1-877-688-9891)
Oficina de Planificación Familiar del Departamento de Servicios Médicos: 1-800-942-1054
Departamento de Servicios Médicos - Defensor del Cuidado Administrado de Medi-Cal: 1-888-452-8609
Departamento de Servicios para Miembros de L.A. Care Health Plan: 1-888-839-9909 (TTY 711)
Departamento de Servicios Médicos de L.A. Care: 1-916-445-4171
Línea de Retransmisión de California: 711

¿Ya tiene preparado su “bolso para emergencias”?

Cosas que debe tener a mano si necesita salir de prisa:

Una lista de sus medicamentos recetados
Medicamentos recetados surtidos
Medicamentos de venta libre como calmantes, antiácidos, vitaminas y más
Anteojos y solución para lentes de contacto
Fórmula para bebé, biberones, pañales, toallitas húmedas, crema para la erupción del pañal
Artículos femeninos
Artículos de higiene personal
Comida para mascotas, tazones y cualquier medicina necesaria

En un estado de emergencia

Si se declara estado de emergencia, queremos asegurarnos de que obtenga la atención y los recursos que necesite.

Obtener sus medicamentos

Si su plan tiene copagos, podría no tener que pagarlos de inmediato.
Si tiene un plan de medicamentos recetados de Anthem, puede surtir sus medicamentos recetados en cualquier farmacia, incluso si todavía no es fecha para hacerlo.
Si necesita ir a una farmacia distinta debido a un estado de emergencia, llame al Centro de Atención al Cliente y le ayudaremos a surtir su medicamento en otra farmacia.
Encuentre una farmacia que esté abierta cerca de su domicilio.

Obtener los suministros médicos que necesita

Los coordinadores de atención pueden ayudarle a obtener suministros y equipo médico (también llamado equipo médico duradero o DME, por las siglas en inglés) de reemplazo o encontrar servicios de asistente personal (PAS, por las siglas en inglés).

Le ayudaremos a obtener los servicios en una nueva área o a encontrar otros establecimientos de tratamiento, como centros de diálisis o nuevos especialistas en pediatría.

Administración de cuidado médico: 1-888-334-0870 (TTY 711)

Ver a un médico

Encontrar un doctor cerca de usted.
Consulte a un médico las 24 horas del día, los 7 días de la semana usando LiveHealth Online. O descargue la aplicación móvil gratis.
Obtener su tarjeta de identificación de miembro.
Se flexibilizarán los límites de tiempo para las preautorizaciones (aprobaciones previas), certificaciones previas o referidos.
De ser necesario, se otorgará más tiempo para que usted y sus médicos presenten reclamaciones.
Puede consultar con un médico o acudir a una farmacia que no pertenezca a nuestro plan si está fuera del área debido a un estado de emergencia.

Encontrar traslados

Si necesita transladarse al consultorio del médico, retirar su medicina o ir a cualquier otro servicio médico, llame a LogistiCare al 1-877-931-4755 (TTY 1-866-288-3133).

Obtener ayuda de salud mental y abuso de sustancias

Si necesita ayuda con una crisis de salud mental o abuso de sustancias, puede llamar a la Línea de Crisis de Salud Conductual al 1-800-334-6622, las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Línea de socorro para desastres
Llame a un profesional para hablar sobre la angustia emocional al: 1-800-985-5990, o bien, envíe un mensaje de texto con la palabra “TalkWithUs” al 66746
Red Nacional de Prevención del Suicidio: 1-800-273-8255 (TTY 1-800-799-4889)

Déjenos ayudarle a decidir qué hacer

Estamos a su disposición. Llámenos para:

Hablar con personal de enfermería las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Obtener su tarjeta de identificación de miembro
Buscar un doctor
Encontrar una farmacia en RX Open (en inglés), el sitio web que le ayudará a encontrar farmacias abiertas en áreas afectadas por un desastre
Encontrar recursos de salud conductual en LiveHealth Online
Obtener más información sobre cómo renovar los beneficios de su plan médico

Centro de atención al cliente: 1-888-285-7801 (TTY 711) en el condado de Los Angeles o 1-800-407-4627 (TTY 1-888-757-6034) en todos los demás condados

Recursos locales

Usar estos recursos para obtener:

Acceso a refugio, alimento, atención médica y vestimenta.
Información de transporte como cierre de carreteras y transporte público.

Solicitar ayuda

Obtener ayuda después de un estado de emergencia Los recursos a nivel nacional listados a continuación están disponibles, para que pueda solicitar ayuda, volver a su residencia y retomar sus actividades cotidianas.