Esté preparado, manténgase saludable

Su salud y bienestar son importantes para nosotros. Queremos que tenga los recursos que necesita, en especial antes o durante una emergencia.

Ayuda para miembros desplazados por los recientes incendios forestales en California

Estamos tomando medidas para ayudar a los miembros afectados por los incendios forestales. Se levantó la declaración de emergencia a nivel estatal. Hay varias nuevas declaraciones de emergencia a nivel de condados con la correspondiente relajación de beneficios que se detallan a continuación. Esto es lo que debería saber:

En los condados de Napa, Shasta y Sonoma, estos beneficios están vigentes desde el 28 de septiembre de 2020, hasta el 28 de octubre de 2020 .
En los condados de Del Norte, Los Ángeles y Mendocino, estos beneficios están vigentes desde el 25 de septiembre de 2020 hasta el 25 octubre de 2020.
En los condados de Fresno, Madera, Mariposa, San Bernadino y San Diego estos beneficios están vigentes desde el 6 de septiembre de 2020 hasta el 6 de noviembre de 2020.
En el condado de Siskiyou, estos beneficios están vigentes desde el 10 de septiembre de 2020 hasta el 10 de octubre de 2020.
Si es miembro de un plan de medicamentos recetados de Anthem, puede reponer ya mismo los medicamentos recetados perdidos o dañados en cualquier farmacia.
Se relajarán los límites de tiempo para autorización previa, precertificación o referidos, no habrá multas por solicitudes tardías.
Puede recibir equipo médico (también llamado equipo médico duradero o DME) si el suyo resultó dañado o perdido.
Puede consultar a un proveedor fuera de la red (un médico o proveedor que no participa en nuestro plan) si no hay proveedores de la red disponibles a causa de los incendios o si usted está fuera del área porque ha sido desplazado a raíz de la emergencia.
Usted y sus médicos recibirán más tiempo para presentar reclamaciones, si fuera necesario
Si utiliza una farmacia de pedidos por correo, puede cambiar su dirección llamando al Centro de atención al cliente.
Nos hemos asociado con LiveHealth Online para asistir a los afectados por los incendios forestales. Si usted fue afectado, puede consultar a un doctor 24/7 por afecciones que no sean de emergencia por videollamada en vivo desde su teléfono inteligente, tableta o computadora, sin costo, hasta el 16 de septiembre de 2020.
Suscríbase en livehealthonline.com o descargue la aplicación móvil y seleccione Help for Wildfires Medical (Ayuda por los incendios forestales Médica) para consultar con un médico.

Esperamos que usted y sus seres queridos gocen de buena salud. Usted tiene a su disposición los siguientes recursos nacionales para solicitar ayuda a fin de volver a su hogar y retomar su vida.

Solo tiene que llamarnos.

Guarde estos números en su teléfono y esté preparado para cuando necesite de contactarnos.

Centro de atención al cliente: 1-800-407-4627 (TTY 1-888-757-6034)
- Para Los Ángeles: 1-888-285-7801 (TTY 711)
Línea de Enfermería 24/7 NurseLine: 1-800-224-0336 (TTY 1-800-368-4424)
Salud Conductual de Anthem: 1-888-831-2246
LiveHealth Online: 1-888-548-3432 (TTY 711)
Administración de Atención Médica: 1-888-334-0870 (TTY 711)
Número de Transporte: 1-877-931-4755 (TTY 1-866-288-3133)
Departmento de Atención Médica Administrada: 1-800-400-0815 (TTY 1-877-688-9891)
Oficina de Planificación Familiar del Departamento de Atención Médica: 1-800-942-1054
Defensor de Atención Administrada de Medi-Cal del Departamento de Servicios de Atención Médica: 1-888-452-8609
Departamento de Servicios para Miembros del Plan de Salud L.A. Care: 1-888-839-9909 (TTY 711)
Departamento de Servicios de Atención Médica de L.A. Care: 1-916-445-4171
Línea de retransmisión de California: 711

¿Ya tiene preparado su "bolso para emergencias"?

Cosas que debe tener a mano si necesita salir de prisa:

Una lista de sus medicamentos recetados
Medicamentos recetados despachados
Medicamentos de venta libre como calmantes, antiácidos, vitaminas y más
Anteojos y solución para lentes de contacto
Fórmula para bebé, biberones, pañales, toallitas húmedas, crema para la erupción del pañal
Artículos femeninos
Artículos de higiene personal
Comida para mascotas, recipientes para su uso y cualquier medicina necesaria

En un estado de emergencia

Si se declara estado de emergencia, queremos asegurarnos de que obtenga la atención y los recursos que necesite.

Obtener sus medicamentos

Si su plan tiene copagos, es posible que no tenga que pagarlos de inmediato.
Si tiene un plan de medicamentos recetados de Anthem, puede reponer sus medicamentos recetados en cualquier farmacia, incluso si todavía no es fecha de su reposición.
Si necesita ir a una farmacia distinta debido a un estado de emergencia, llame al Centro de atención al cliente y le ayudaremos a obtener la reposición en otra farmacia.
Encontrar una farmacia que esté abierta cerca de donde usted vive.

Obtener los suministros médicos que necesita

Los coordinadores de atención pueden ayudarle a obtener suministros y equipo médico (también llamado equipo médico duradero o DME, por las siglas en inglés) de reemplazo o encontrar servicios de asistente personal (PAS, por las siglas en inglés).

Le ayudaremos a obtener los servicios en una nueva área o a encontrar otros establecimientos de tratamiento como, por ejemplo, centros de diálisis o nuevos especialistas en pediatría.

Administración de Atención Médica: 1-888-334-0870 (TTY 711)

Consultar a un médico

Encontrar un doctor cerca de usted.
Consultar con un médico 24/7 usando LiveHealth Online. O descargue la aplicación móvil gratis.
Obtener su tarjeta de ID de miembro.
Se flexibilizarán los límites de tiempo para las preautorizaciones (aprobaciones previas), certificaciones previas o referidos.
De ser necesario, se otorgará más tiempo para que usted y sus médicos presenten reclamaciones.
Puede usar un médico o una farmacia que no pertenezca a su plan si está fuera del área debido a un estado de emergencia.

Encontrar traslados

Si necesita transporte para ir al médico, pasar a buscar sus medicamentos o ir a cualquier otro servicio de atención médica, llame a LogistiCare al 1-877-931-4755 (TTY 1-866-288-3133).

Obtener ayuda de salud mental y abuso de sustancias

Si necesita ayuda con una crisis de salud mental o abuso de sustancias, puede llamar a la Línea de Crisis de Salud Conductual al 1-800-334-6622, las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Línea de socorro para desastres
Si siente estrés emocional, llame para hablar con un profesional al 1-800-985-5990 o envíe un mensaje de texto con la palabra "TalkWithUs" al 66746
Línea Lifeline de la Red Nacional de Prevención del Suicidio: 1-800-273-8255 (TTY 1-800-799-4889)

Déjenos que le ayudemos a dilucidar qué hacer

Estamos aquí para darle una mano. Llámenos para:

Hablar con un enfermero las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Obtener su ID de miembro
Encontrar un doctor
Encontrar una farmacia en RX Open: el sitio web que le ayudará a encontrar farmacias abiertas en áreas impactadas por un desastre
Encontrar recursos de salud conductual en LiveHealth Online
Obtener más información sobre cómo renovar los beneficios de su plan de salud

Centro de Atención al Cliente: 1-888-285-7801 (TTY 711) en el condado de Los Ángeles o 1-800-407-4627 (TTY 1-888-757-6034) para todos los demás condados

Recursos locales

Usar estos recursos para obtener:

Acceso a refugio, alimento, atención médica y vestimenta.
Información de transporte como cierre de carreteras y transporte público.

Solicitar ayuda

Obtener ayuda después de un estado de emergencia Los recursos a nivel nacional listados abajo están disponibles, de manera que usted puede solictar ayuda, volver a s u residencia y reanudar sus actividades cotidianas.