Cómo prepararse y mantenerse saludable
Su salud y bienestar son importantes para nosotros. Queremos que tenga los recursos que necesita, en especial antes o durante una emergencia.
Solo tiene que llamarnos.
Guarde estos números en su teléfono y esté preparado para cuando necesite contactarnos.
- Centro de atención al cliente: 1-800-407-4627 (TTY 1-888-757-6034)
- Para Los Angeles: 1-888-285-7801 (TTY 711)
- 24/7 NurseLine: 1-800-224-0336 (TTY 1-800-368-4424)
- Salud Conductual de Anthem: 1-888-831-2246
- LiveHealth Online: 1-888-548-3432 (TTY 711)
- Administración de cuidado médico: 1-888-334-0870 (TTY 711)
- Número de transporte: 1-877-931-4755 (TTY 1-866-288-3133)
- Departamento de Cuidado Médico Administrado: 1-800-400-0815 (TTY 1-877-688-9891)
- Oficina de Planificación Familiar del Departamento de Servicios Médicos: 1-800-942-1054
- Departamento de Servicios Médicos - Defensor del Cuidado Administrado de Medi-Cal: 1-888-452-8609
- Departamento de Servicios para Miembros de L.A. Care Health Plan: 1-888-839-9909 (TTY 711)
- Departamento de Servicios Médicos de L.A. Care: 1-916-445-4171
- Línea de Retransmisión de California: 711
¿Ya tiene preparado su “bolso para emergencias”?
Cosas que debe tener a mano si necesita salir de prisa:
- Una lista de sus medicamentos recetados
- Medicamentos recetados surtidos
- Medicamentos de venta libre como calmantes, antiácidos, vitaminas y más
- Anteojos y solución para lentes de contacto
- Fórmula para bebé, biberones, pañales, toallitas húmedas, crema para la erupción del pañal
- Artículos femeninos
- Artículos de higiene personal
- Comida para mascotas, tazones y cualquier medicina necesaria
En un estado de emergencia
Si se declara estado de emergencia, queremos asegurarnos de que obtenga la atención y los recursos que necesite.
- Si su plan tiene copagos, podría no tener que pagarlos de inmediato.
- Si tiene un plan de medicamentos recetados de Anthem, puede surtir sus medicamentos recetados en cualquier farmacia, incluso si todavía no es fecha para hacerlo.
- Si necesita ir a una farmacia distinta debido a un estado de emergencia, llame al Centro de Atención al Cliente y le ayudaremos a surtir su medicamento en otra farmacia.
- Encuentre una farmacia que esté abierta cerca de su domicilio.
Los coordinadores de atención pueden ayudarle a obtener suministros y equipo médico (también llamado equipo médico duradero o DME, por las siglas en inglés) de reemplazo o encontrar servicios de asistente personal (PAS, por las siglas en inglés).
Le ayudaremos a obtener los servicios en una nueva área o a encontrar otros establecimientos de tratamiento, como centros de diálisis o nuevos especialistas en pediatría.
Administración de cuidado médico: 1-888-334-0870 (TTY 711)
- Encontrar un doctor cerca de usted.
- Consulte a un médico las 24 horas del día, los 7 días de la semana usando LiveHealth Online. O descargue la aplicación móvil gratis.
- Obtener su tarjeta de identificación de miembro.
- Se flexibilizarán los límites de tiempo para las preautorizaciones (aprobaciones previas), certificaciones previas o referidos.
- De ser necesario, se otorgará más tiempo para que usted y sus médicos presenten reclamaciones.
- Puede consultar con un médico o acudir a una farmacia que no pertenezca a nuestro plan si está fuera del área debido a un estado de emergencia.
Si necesita transladarse al consultorio del médico, retirar su medicina o ir a cualquier otro servicio médico, llame a LogistiCare al 1-877-931-4755 (TTY 1-866-288-3133).
Si necesita ayuda con una crisis de salud mental o abuso de sustancias, puede llamar a la Línea de Crisis de Salud Conductual al 1-800-334-6622, las 24 horas del día, los siete días de la semana.
- Línea de socorro para desastres
Llame a un profesional para hablar sobre la angustia emocional al: 1-800-985-5990, o bien, envíe un mensaje de texto con la palabra “TalkWithUs” al 66746 - Red Nacional de Prevención del Suicidio: 1-800-273-8255 (TTY 1-800-799-4889)
Déjenos ayudarle a decidir qué hacer
Estamos a su disposición. Llámenos para:
- Hablar con personal de enfermería las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- Obtener su tarjeta de identificación de miembro
- Buscar un doctor
- Encontrar una farmacia en RX Open (en inglés), el sitio web que le ayudará a encontrar farmacias abiertas en áreas afectadas por un desastre
- Encontrar recursos de salud conductual en LiveHealth Online
- Obtener más información sobre cómo renovar los beneficios de su plan médico
Centro de atención al cliente: 1-888-285-7801 (TTY 711) en el condado de Los Angeles o 1-800-407-4627 (TTY 1-888-757-6034) en todos los demás condados
Recursos locales
Usar estos recursos para obtener:
- Acceso a refugio, alimento, atención médica y vestimenta.
- Información de transporte como cierre de carreteras y transporte público.
Solicitar ayuda
Obtener ayuda después de un estado de emergencia Los recursos a nivel nacional listados a continuación están disponibles, para que pueda solicitar ayuda, volver a su residencia y retomar sus actividades cotidianas.
- Contacto:
- Volver a obtener documentos importantes como:
- Certificados de nacimiento y defunción
- Licencia de conducir, tarjetas de identificación y títulos de vehículos
- Tarjetas del Seguro Social
- Tarjetas de residencia (green card)
- Tarjetas de residencia permanente
- Pasaportes
- Declaraciones de impuestos
- Información de agua potable y de otros asuntos de seguridad