Accesibilidad en Anthem

Nuestro sitio es fácil de leer por todos.

Fácil de usar

Nuestro sitio cumple con las Pautas de accesibilidad al contenidos web, versión 2.0, nivel AA (WCAG 2.0 AA) de la Iniciativa para la Accesibilidad Web (W3C WAI) y la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de EE. UU. Nuestras aplicaciones móviles de Anthem para teléfonos celulares o tabletas cumplirán el estándar de las Directrices de accesibilidad para el contenido web o WCAG 2.0 AA.

Hacemos pruebas en nuestro sitio para asegurarnos de que es fácil de usar. Corregimos los problemas que pudieran impedirle obtener la información que necesita. Para garantizar que usted puede leer nuestro sitio:

• Utilizamos SkipLinks para ayudarle a pasar de una página a otra.
• Usamos textos alternativas para las imágenes apropiadas y otros elementos que no son texto.
• Utilizamos Aplicaciones de Internet Enriquecidas Accesibles (ARIA, por sus siglas en inglés) para explicar los enlaces y mostrar nuevas ventanas del navegador.
• Utilizamos marcado estructural para indicar títulos y listados (semánticos) a fin de ayudarle a comprender las páginas.
• Etiquetamos los campos en los formularios y mostramos mensajes de error con el uso de ARIA.
• Colocamos información en las tablas que es fácil de seguir.
• Utilizamos títulos y etiquetas de títulos.
• Utilizamos JavaScript y hojas de estilo para mejorar el diseño y el desempeño del sitio web.
• Nos aseguramos de que se pueda hacer clic sobre los enlaces y botones desde un teclado, para que usted no necesite usar un ratón. Nuestro contenido también puede leerse con herramientas como Acceso al Trabajo con Voz (JAWS, por sus siglas en inglés) o Acceso no Visual a la Computadora (NVDA, por sus siglas en inglés).

Archivos PDF (Documentos en formato portátil)

Alguna información en este sitio está disponible en archivos PDF. Usted puede verlos e imprimirlos si utiliza Adobe Acrobat Reader® y otros programas de lectura de PDF. Nos aseguramos de que los lectores de pantalla, como JAWS o NVDA, puedan transmitir palabras. Esto incluye “etiquetar” imágenes con palabras y usar títulos y listas. También configuramos las propiedades del lenguaje y los títulos. Eso ayuda a las herramientas de lectura electrónica a identificar qué lenguaje se está usando y cómo pronunciar las palabras en la página. Es posible que algunos de nuestros antiguos PDF no tengan esas características. Si no puede leer un PDF, utilice la información de contacto abajo para comunicárnoslo. Se lo podemos enviar en otro formato.

Si no tiene un lector de pantalla en su computadora, puede obtener uno en línea como NVDA, de manera gratuita.

Para obtener más información sobre la accesibilidad de los PDF, visite el sitio web de accesibilidad de Adobe (en inglés). Para más información sobre archivos Acrobat y el enlace para descargar Acrobat Reader, visite el sitio para descargas de Adobe reader.

Consejos para el usuario

La mayoría de los navegadores tiene características de accesibilidad incorporadas, que son compatibles con nuestro sitio. Estas incluyen color, brillo y cambios en el tamaño de la letra. Usted puede también utilizar lectores de pantalla y saltar controles.

Para acercar o alejar el contenido en una página web:

• En el sistema operativo Windows: para acercar, presione CTRL + SIGNO MÁS (+). Para alejar, presione CTRL + SIGNO MENOS (-).
• En el sistema operativo Mac: para acercar, presione COMMAND + SIGNO MÁS (+). Para alejar, presione COMMAND + SIGNO MENOS (-).

Para cambiar los colores en primer plano y de fondo:

• En Internet Explorer: Seleccione Herramientas (Tools) > Opciones de Internet (Internet Options) > Página general de diálogo (General dialog page) y el botón Colores (Colors). Revise los cuadros de diálogo para configurar las preferencias individuales.
• En Firefox para PC: seleccione Firefox (botón naranja) en la parte superior de la pantalla > Opciones (Options). En la casilla de diálogo, seleccione Contenido (Content) > Fuentes y colores (Fonts & Colors ).
• En Firefox para MAC: seleccione Firefox (botón naranja) en la parte superior de la pantalla > Preferencias (Preferences) > Contenido (Content) > Color.
• En Chrome para PC y MAC: seleccione el icono de la hamburguesa (en las versiones antiguas de PC es una llave inglesa) en la parte superior de la pantalla > Configuraciones (Settings) > Mostrar configuraciones avanzadas (Show Advanced Settings). Para versiones de PC antiguas elija Contenido avanzado (Advanced Content) y desplácese hacia Contenido web (Web Content).
• En Safari para PC y MAC: debe utilizar hojas de estilo o instalar un tema en las extensiones. Para utilizar una hoja de estilo, elija el símbolo de engranaje en la parte superior de la pantalla > Preferencias (Preferences) > Avanzadas (Advanced) > Hoja de estilo (Style sheet).

Ayúdenos a hacer este sitio más fácil de usar

Queremos que este sitio le resulte fácil de usar. Si tiene problemas con este sitio, avísenos. Por favor, llame al número del Centro de Atención al Cliente que figura en el reverso de su Tarjeta de identificación de miembro. Los miembros también pueden enviarnos un email ingresando al sitio web y usando la función de email en la página de Ayuda al cliente.

Otros formatos

Los miembros pueden obtener información de su plan médico en otros formatos, como electrónico, braille, letra grande y audio (CD o mp3). Llame al número del Centro de Atención al Cliente que aparece en la tarjeta de identificación de miembro para pedir el documento en un formato diferente. Los miembros también pueden ingresar al sitio web enviarnos un email en la página de Ayuda al cliente. Los tipos de documentos disponibles en formatos distintos incluyen:

• Información del plan médico
• Información de salud y bienestar
• Información sobre HIPAA
• Cualquier otra información impresa para miembros

Siempre que sea posible, nuestros materiales satisfacen estos estándares nacionales:

• Materiales en Braille​​​​​​​: Autoridad de Braille de Norteamérica
• Formatos electrónicos: WCAG 2.0 Conformance Level AA Success Criteria
• Materiales en letra grande: Mejores prácticas y pautas para documentos en letra grande utilizados por la comunidad con deficiencias de visión, divulgados por el Consejo de Ciudadanos con Poca Visión
• Materiales en audio CD: se entregan en un estuche de CD con el nombre del documento en braille o letra grande, según la solicitud del miembro
• Formatos alternativos en mp3: formato de audio digital compatible con un reproductor de mp3

Para más información sobre la accesibilidad del sitio web, visite el sitio web de la Iniciativa de Accesibilidad Web.