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Coronavirus (COVID-19)

Última actualización: 6 de abril de 2020

Es probable que haya oído hablar de la enfermedad de coronavirus  2019 (COVID-19) y podría estar preocupado.  Estamos compartiendo información sobre cómo puede protegerse a sí mismo y a sus seres queridos.

¿Qué es el COVID-19?

Una infección de las vías respiratorias y los pulmones, similar a un resfriado.

¿Cuáles son los síntomas?

Son similares a un resfriado o una gripe.  Fiebre leve a alta, tos y sensación de falta de aire.  Los síntomas pueden aparecer de 2 a 14 días después de estar cerca de alguien que tiene el COVID-19.

¿Qué puedo hacer para protegerme?

La mejor manera de prevenir la infección es evitar exponerse al virus. Visite el sitio web de los CDC en cdc.gov/coronavirus ​​​​​​​ para obtener información actualizada. Si va a viajar, visite cdc.gov para conocer las pautas más recientes de los CDC relacionada con los viajes.

Los buenos hábitos de salud también pueden ayudar a prevenir y combatir la COVID-19. Aquí tiene algunos consejos:

  • Lavarse las manos es la mejor manera de evitar enfermarse:
    • Lávese frecuentemente con agua y jabón durante al menos 20 segundos.
    • Si no hay agua y jabón disponibles, use un desinfectante de manos que contenga al menos un 60% de alcohol.
  • Limpie y desinfecte los objetos y las superficies que se tocan frecuentemente con un spray de limpieza doméstico regular o una toallita húmeda.
  • Al toser o estornudar cúbrase la boca y nariz con un pañuelo desechable y arrójelo a la basura.
  • Quédese en casa si está enfermo.
  • Evite tocarse la cara.
  • Evite el contacto cercano con personas que estén enfermas.

¿Los adultos mayores, las personas con discapacidades y las personas con afecciones crónicas de salud tienen más riesgo de contraer el COVID-19?

Los adultos mayores, las personas con discapacidades y las personas con diabetes o que tienen afecciones médicas severas como enfermedades cardíacas, pulmonares o del riñón parecen tener mayor riesgo de enfermarse gravemente de COVID-19. Le apoyaremos y ayudaremos a obtener la atención que necesita.

¿Qué puedo hacer para proteger a alguien que estoy cuidando?

Si está cuidando a alguien, asegúrese de que los visitantes tomen precauciones para no causar ningún riesgo adicional para usted o ellos: mantenga un desinfectante de manos junto a la puerta o pida a los visitantes que se laven las manos. Lávese muy bien las manos y utilice desinfectante de manos antes y después de tocar o alimentar a alguien, o de tocar cualquier aparato de movilidad u otro equipo.

¿Necesito usar una mascarilla?

Esto es lo que dicen los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades sobre el uso de una mascarilla.

¿Qué pasa si tengo síntomas? ¿Debo ir a ver a mi médico?

Llame a su médico si empieza a tener fiebre, tiene tos o dificultad para respirar. Infórmeles si ha estado en contacto cercano con una persona que tiene COVID-19, o si vive o ha estado en un área donde el virus se ha propagado.

Su plan pagará por las consultas de telesalud con su médico hasta el 15 de junio.

¿No puede comunicarse con su médico? Llame a la línea de ayuda  24/7 NurseLine, las 24 horas del día, los 7 días de la semana al número que aparece en su tarjeta de identificación de miembro.

Miembros en California y Nevada: Ustedes también pueden hacer una cita con LiveHealth Online y ver a un médico desde su teléfono inteligente.

Si tengo Medicaid con Anthem, ¿tengo que pagar por la prueba de COVID-19?

Si usted tiene un plan de Medicaid con nosotros, no tiene que pagar nada por la prueba de COVID-19 ni por la consulta al médico para que le hagan la prueba. La consulta y la prueba están cubiertas ya sea que lo atiendan en un consultorio médico, en un centro de atención de urgencia o en un departamento de emergencias.

¿Debo obtener una aprobación previa (autorización previa) para una prueba de COVID-19?

No. No se necesita autorización previa para la prueba de COVID-19.

¿Qué pasa si necesito ver a un médico que no esté en mi plan?

Debe tratar de ver a su PCP o un médico en su plan. Si su médico ofrece consultas de telesalud, su plan también las pagará. Miembros de Medicaid en California y Nevada: También pueden consultar a un médico desde su teléfono inteligente o tableta a través de LiveHealth Online .

Pagaremos la atención que reciba de médicos fuera de su plan (llamados "fuera de la red") siempre que los servicios sean médicamente necesarios.

¿Existen límites para la atención o servicios que puedo obtener durante una epidemia?

No. Si usted tiene un plan de Medicare Advantage, Medicare Supplement o MMP, o Medicaid a través de nosotros, su plan cubre consultas por enfermedad y pruebas.

Me preocupa que se me acabe mi medicamento. ¿Qué puedo hacer?

¿Toma algún medicamento regularmente? Para conocer sus opciones, llame al número de Servicios para miembros de farmacia que figura en su tarjeta de identificación.

Su salud es importante. No deje de tomar sus medicamentos según lo prescrito, y obtenga sus reposiciones a tiempo.